NOS FORFAITS DE DEPANNAGE INFORMATIQUE A DOMICILE
 Afin d'éviter toute mauvaise surprise à nos clients, la majorité des intervention de dépannage informatique à domicile se font au forfait.
Tout est compris, l'intervention technique sans limitation de durée ainsi que les frais de déplacement (dans la limite de 15 kms autour de Cluses).
Seul le materiel défectueux ou les logiciels à installer si nécessaire sont en supplément (après accord préalable de votre part).
De cette façon, vous connaissez le prix à payer de façon claire, quelque soit le temps passé, et sans mauvaise surprise.
Nos forfaits de dépannage à domicile (tarifs ttc au 1/01/2010) :
- Installation et prise en main de votre nouvel ordinateur : 46 €
- Installation et prise en main de votre nouvel ordinateur avec initiation à l'informatique (2h) : 100 €
- Installation complete de votre connexion internet adsl, web, email, antivirus, parefeu, TV, Téléphone par internet, réseau (2 ordinateurs maximum, au delà supplément de 15€ / pc ) : 89 €
- Forfait "sans soucis" installation nouvel ordinateur + installation complete internet + assistance à la prise en main + support par email durant 1 mois : 160 €
- Installation et formation controle parental : 46 €
- Assistance ou dépannage logiciel 1er niveau (convient à la majorité des problèmes logiciels) : 79 €
- Nettoyage systeme (virus, trojan, adware, spyware, malware, base de registre...) : 79 €
- Réinstallation systeme simple : 79 €
- Réinstallation systeme complete (avec transfert de vos données et de vos logiciels) : 140 €
- Sauvegardes de vos données : 7 € / CD - 15 € / DVD
- Initiation à l'informatique (3h) : 100 €
- Forfait 5h (valable 1 an, à utiliser en fonction de vos besoins, idéal pour les TPE) : 215 €
- Forfait 10h (valable 1 an, à utiliser en fonction de vos besoins, idéal pour les TPE) : 415 €
- Forfait 20h (sans limite de validité, à utiliser en fonction de vos besoins, idéal pour les TPE) : 800 €
Nos interventions hors forfaits :
- Dépannage de votre pc au temps passé en cas de panne matérielle, avec un maximum de 100€ + cout du matériel à changer
- Formation à l'informatique
- Installation de nouveau matériel (scanner, imprimante...) et logiciel (logiciel fourni par le client, avec licences)
- conseils et assistance
Ces prestations sont facturées au temps réel passé, sur la base d'un taux horaire de 46€ ttc, avec un minimum de facturation de 1h. Au delà de la premiere heure, la facturation se fait au quart d'heure.
Frais de déplacement :
Les frais de déplacement sont inclus, dans la limite de 15 kms autour de Cluses. Au dela, le kilometre supplémentaire est facturé 0.5 € ttc.
Horaires d'intervention :
Les interventions se font à votre domicile du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Les interventions hors horaires ou samedi seront majorées de 50 %.
Réduction spéciale Demandeurs d'emplois :
Les demandeurs d'emploi bénéficient d'une réduction de 10% sur nos prestations d'assistance, sur présentation d'un justificatif (carte Pole Emploi ou equivalent).
Garantie :
Toutes nos interventions de dépannage informatique a domicile sont garantie 30 jours (pour le meme type de panne uniquement).
Puis je bénéficier de la réduction d'impots de 50% :
Non nous ne pouvons vous faire bénéficier de cette réduction d'impots. Les raisons sont simples :
- afin de vous faire bénéficier de cette réduction d'impots, nous devrions demander un agrément préfectoral. Pour obtenir cet agrément, une des conditions impérative est la pratique unique de l'activité d'assistance informatique à domicile, ce qui n'est pas notre cas. En effet, nous considérons qu'un informaticien qui ne fait que de l'assistance ne suit plus les évolutions techniques et se retrouve à terme deconnecté des dernieres technologies.
- De la même façon, nous considérons que venir chez un client pour lui dépanner son ordinateur et, en cas de panne matérielle, être obligé de lui dire par exemple "monsieur, la mémoire de votre ordinateur est en panne, elle doit être changé, mais nous ne pouvons pas vous en fournir" (l'agrément préfectoral interdit la vente de matériel), est totalement anormal. D'autant plus que le prestataire agréé va tout de même facturer sa prestation, même si votre ordinateur est toujours en panne. La prestation d'assistance, qui est la seule autorisée par l'agrément préfectoral, a bien été réalisée, même si cela n'a pas résolu votre problème. Vous devrez acheter vous même le composant de remplacement puis refaire venir l'assistance pour vous l'installer. Et donc repayer une deuxieme intervention la plupart du temps.
- Et enfin une troisieme raison qui est liée à la mise en oeuvre de cette réduction d'impots. Lors de l'intervention d'un prestataire agréé, vous devrez payer le prix complet de l'intervention (sans la réduction de 50%). Lors de votre déclaration d'impots sur le revenu faite l'année suivante vous devrez indiquer cette prestation et fournir les justificatifs nécessaires (que vous aurez surement du réclamer à votre prestataire, si il existe toujours). Si les documents sont bien fourni et la déclaration d'impots remplie correctement, vous aurez en effet une réduction d'impots de 50% du montant de la prestation (avec un montant et un nombre d'intervention limité).
Un exemple concret : le 15 janvier 2010 vous faites intervenir un prestataire agréé pour une prestation d'un montant de 150 € ttc (les tarifs des prestataires agréés sont souvent un peu plus élevés que la normale car ils considèrent que, comme c'est l'état qui en paye une partie, autant en profiter). Vous réglez donc la totalité des 150 € le 15 janvier 2010. Suite à cela, courant mai 2011 vous devez indiquer sur votre déclaration de revenus cette prestation et fournir les justificatifs nécessaire (une attestation du prestataire qu'il est censé vous fournir début 2011). Et ensuite vous obtiendrez une réduction d'impots répercutée sur votre 3eme tiers 2011, soit 1 an et demi après le paiement réel de la prestation.
Bien sur, à condition 1/ d'avoir de la mémoire, 2/ que le prestataire vous ait bien envoyé le justificatif nécessaire (ou qu'il existe toujours pour lui réclamer), 3/ que vous soyez imposable bien sur, sinon c'est perdu pour la réduction.
Bref, vous l'aurez compris dans cette explication volontairement exagérée, un bon système à la Française, bien dans le principe, mais quasi inapplicable de part sa lourdeur.
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