Dépannage Informatique

Assistance et dépannage informatique à Sainte Bazeille

Web-dev74 vous propose des services d'assistance et de dépannage informatique à domicile ou en atelier à Sainte Bazeille près de Marmande, et à Monségur en Gironde.


Les prestations proposées vont de l'initiation à l'informatique à la reinstallation complète de votre système si nécessaire, en passant par le nettoyage de virus informatique, l'installation complète de votre connexion internet, ou les dépannages logiciel et matériel.

Voici quelques unes des prestations d'assistance informatique que nous prenons en charge (liste non exhaustive) :

  • Mise en place de votre nouvel ordinateur avec ou sans initiation à l'informatique
  • Installation complète de votre connexion internet (adsl, web, email, antivirus, parefeu.), TV, Téléphone par internet (Livebox, Neufbox, Freebox, etc.).
  • Sécurisation de votre accès internet existant (antivirus, parefeu...).
  • Nettoyage système (virus, trojan, adware, spyware, malware, base de registre...)
  • Réinstallation système complète (avec ou sans transfert de vos données et de vos logiciels)
  • Sauvegardes de vos données
  • Dépannage rapide de votre pc en cas de panne matérielle
  • Formation à l'informatique
  • Installation de nouveau matériel (scanner, imprimante...) et logiciel
  • conseils et assistance (choix de nouveau pc, amélioration des performances de votre ordinateur...)

La plupart de ces prestations sont disponible sous forme de forfait. De cette façon, vous connaissez le prix à payer de façon claire, quelque soit le temps passé, et sans mauvaise surprise.

De 9h a 18h30 du lundi au vendredi 

Comment se déroule une intervention ?

  1. Vous nous appelez au 09.72.46.48.71 ou vous passez directement à la boutique avec votre matériel.
  2. Vous nous expliquez votre probleme. Un premier avis vous sera donné sur le type de panne et un cout estimatif de l'intervention vous est donné, basé sur nos forfaits de dépannage.
  3. Dans le cas d'un dépannage à domicile, nous convenons d'un rendez-vous pour le dépannage de votre ordinateur ou pour la prestation d'assistance informatique nécessaire. Les interventions se font de 9h30 à 18h30 du mardi au samedi. Une intervention en dehors de ces horaires reste néanmoins possible avec supplément. Lors du rendez vous, nous effectuons la réparation de votre ordinateur ou de votre connexion internet, en vous expliquant les raisons de la panne et la procédure de réparation. Dans certains cas, si la panne est trop longue à résoudre à votre domicile, votre ordinateur est ramené dans notre atelier, puis remmené chez vous après dépannage (sans supplément de cout).
  4. Dans le cas de dépannage en atelier, nous vous recontactons une fois le problème résolu ou, si nous constatons un problème plus grave, pour obtenir votre accord avant intervention.
  5. Vous réglez le montant de la prestation, en fonction du forfait prévu (pas de limite de durée pour l'intervention). 

N.B. La majorité de nos interventions de dépannage informatique à domicile sont forfaitaires, sans limitation de durée (pour la même panne). Les frais de déplacement sont inclus, dans la limite de 10 kms autour de Sainte Bazeille (voir nos tarifs pour le cout au delà de 10 kms). Seul le cout des éventuelles pièces défectueuses ou des licences de logiciels sont en suppléments (après acceptation de votre part).

Toutes nos intervention de dépannage informatique a domicile sont garantie 30 jours (pour le meme type de panne uniquement).

 

Pas encore convaincu ? Pas de problèmes, vous pouvez bien sur tenter de remmener votre matériel informatique défectueux au SAV du magasin ou vous l'avez acheté, attendre plusieurs semaines avant de le récupérer... peut etre réparé ! Ou encore tenter de joindre un conseiller au support de votre fournisseur d'acces a internet (sur un numéro surtaxé bien sur), avec un peu de chance, il parle Français, et avec encore plus de chance, il a dejà vu un ordinateur ! Apres vous avoir fais faire des opérations bien souvent inutiles, il finira probablement par vous dire que ce n'est pas de son ressort et que vous devez rappeler un autre numéro surtaxé. Et si vous n'avez vraiment pas de chance, votre appel sera coupé en plein milieu (et oui, les numéros surtaxés sont automatiquement coupés après 40 minutes, de façon à protéger le consommateur de facture trop importante). Pas grave, vous rappelez de suite... mais ce n'est plus la même personne et vous devez tout recommencer à zéro. Bref, bon courage ;-)

De 9h a 18h30 du lundi au vendredi 

Zone de couverture de notre service d'assistance informatique à domicile :

Les prestations de dépannage informatiques à domicile sont proposées dans un rayon de 15 kms autour de Sainte Bazeille. Les principales villes déservies sont :

  • Monségur
  • La Réole
  • Marmande
  • Duras
  • Mongauzy
  • Lamothe Landerron
  • Couthures sur Garonne